Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 23/08/2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, SOLUCIONES SINTEC SAS presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: SOLUCIONES SINTEC SAS
NIT: 901.293.092
Dirección: Carrera 7 Vbis # 69-10 local 105, Barrio Las Ceibas, Santiago de Cali, Colombia
Correo electrónico: info@sintecsoluciones.com
Teléfono: +57 315 611 7640

2. Datos que recolectamos

En el marco de la prestación del servicio ChatiK, recolectamos y tratamos los siguientes datos:

• Datos del cliente (titular de la cuenta): nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, ciudad y datos de facturación.
• Datos de los contactos finales: información que los clientes finales del usuario proporcionan a través de los canales conectados (nombre, teléfono, correo y contenido de las conversaciones), que el usuario gestiona a través de la plataforma.
• Datos de uso: información técnica sobre el uso de la plataforma para efectos de facturación y mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio de ChatiK.
• Gestionar el registro, la facturación y los pagos.
• Permitir que el usuario gestione a sus propios contactos y prospectos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (bienvenida, recordatorios de vencimiento, notificaciones).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Tratamiento de datos de terceros por parte del usuario

El usuario de ChatiK, al conectar sus canales y gestionar a sus contactos finales, actúa como responsable del tratamiento de los datos de dichos contactos. SOLUCIONES SINTEC SAS actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones del usuario y para la prestación del servicio. El usuario declara contar con la autorización necesaria de sus contactos para el tratamiento de sus datos.

5. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo info@sintecsoluciones.com, indicando su nombre, identificación, el derecho que desea ejercer y su solicitud concreta. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestros canales oficiales.